IA y RRHH: complementarios y no mutuamente excluyentes

Hoy, en “Nosotros: las personas”, nos subimos al cohete de esta nueva era de la revolución tecnológica que nos abre la Inteligencia Artificial. Quería hacer la prueba de cómo la IA podía ayudarme a hacer un artículo sobre ella misma y mi experiencia en el área de Recursos Humanos. En esta línea, le he pedido a ChatGPT lo siguiente:

“Escribe un artículo de aproximadamente una página y media que relaciones la inteligencia artificial con labor de recursos humanos y hable sobre lo que podrá y no podrá cambiar en este departamento. Escríbelo como si fuera una opinión personal basada en mi dilatada experiencia en recursos humanos”

Y este ha sido el excelente e interesante resultado…

Como profesional con una amplia trayectoria en el campo de Recursos Humanos, he sido testigo de la evolución constante de esta área en las organizaciones. Desde la era en la que los procesos eran predominantemente manuales hasta la implementación de sistemas de gestión y análisis de datos, hemos experimentado un cambio significativo. Sin embargo, la revolución actual y más emocionante proviene de la integración de la inteligencia artificial (IA) en el departamento de Recursos Humanos.

La inteligencia artificial ha irrumpido en el mundo laboral y ha transformado la forma en que las empresas reclutan, gestionan y retienen el talento. Desde la automatización de tareas administrativas hasta la identificación de patrones de comportamiento y la toma de decisiones basadas en datos, la IA está impactando cada aspecto de la gestión de recursos humanos. Aunque esta innovación tecnológica promete eficiencia y mejoras significativas, es fundamental entender sus alcances y limitaciones para utilizarla de manera sabia.

Una de las áreas donde la IA ha demostrado un valor excepcional es en el reclutamiento y selección de candidatos. Los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos y patrones en los perfiles de los candidatos para identificar a los más adecuados para un puesto específico. Esto agiliza el proceso de contratación y aumenta las posibilidades de encontrar a la persona idónea para un cargo determinado.

Sin embargo, a pesar de la precisión y rapidez de los algoritmos, hay un factor humano que la IA no puede replicar: la empatía. El proceso de selección va más allá de encontrar simplemente el conjunto de habilidades técnicas adecuadas; también se trata de evaluar la compatibilidad cultural y la capacidad de adaptarse al ambiente de trabajo y a la filosofía de la empresa. La empatía y la intuición siguen siendo aspectos críticos que solo los profesionales de recursos humanos pueden aportar al proceso de selección.

Otro ámbito en el que la inteligencia artificial ha demostrado su valía es en la gestión del desempeño y el análisis de datos. Los sistemas de IA pueden rastrear y analizar el rendimiento de los empleados en tiempo real, lo que permite a los gerentes identificar áreas de mejora y brindar retroalimentación personalizada de manera más efectiva. Esto puede impulsar el crecimiento profesional y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.

Aun así, no podemos depender únicamente de la IA para gestionar el rendimiento de los empleados. La interacción humana y el seguimiento cercano siguen siendo fundamentales para comprender las necesidades individuales y ofrecer apoyo y motivación cuando sea necesario. La retroalimentación constructiva y el reconocimiento genuino solo pueden provenir de líderes y colegas que valoran el esfuerzo y el progreso de sus compañeros.

Además, la IA ha sido de gran ayuda para optimizar la administración de recursos humanos mediante la automatización de tareas rutinarias, como el cálculo de nóminas y la gestión de permisos. Esto ha permitido a los profesionales de recursos humanos centrarse en actividades más estratégicas y en la mejora de la experiencia del empleado en la organización.

A pesar de estas ventajas, la automatización también presenta desafíos, especialmente en términos de seguridad y privacidad de los datos. La IA se basa en grandes cantidades de información, y garantizar la protección de la privacidad de los empleados y candidatos es un imperativo ético. Los profesionales de recursos humanos deben ser conscientes de estos riesgos y asegurarse de que la tecnología se implemente de manera responsable y en cumplimiento con las regulaciones vigentes.

En última instancia, la integración de la inteligencia artificial en el departamento de Recursos Humanos es una oportunidad emocionante y valiosa para mejorar los procesos y maximizar el potencial de los empleados. Sin embargo, no podemos olvidar que, aunque la IA puede proporcionar datos y sugerencias valiosas, es nuestra experiencia humana la que permite comprender y conectar con las personas en un nivel más profundo.

Como profesional de Recursos Humanos, nuestra labor evolucionará y requerirá una adaptación continua. La sabiduría consiste en utilizar la inteligencia artificial como una herramienta complementaria y no como un sustituto de nuestra presencia y juicio humano. Al combinar la tecnología con nuestra experiencia y habilidades, estaremos en una posición sólida para enfrentar los desafíos del futuro y seguir fomentando un ambiente laboral humano, empático y exitoso.

Hoy la IA ha sido mi aliada y compañera en la redacción y publicación de este nuevo post. También he hecho uso de la IA para la confección de las tres ilustraciones que aparecen. Pero quiero dejar claro que, del mismo modo que llevo más de 10 años trabajando en cada de una de las palabras que hay impregnadas en las miles de líneas de este espacio, seguiré haciendo uso de mi experiencia, conocimiento, esfuerzo y dedicación para seguir escribiendo sin dejarme llevar por el caramelito de una IA que te lo puede hacer fácil y rápido. Es la única manera de seguir siendo uno mismo, de seguir manteniendo la propia marca personal, aunque es obvio que nos toca seguir evolucionando y, como dice la propia IA en este artículo, podremos ayudarnos de ella, pero nunca sustituir la esencia humana que casi siempre he intentado dejar patente en las publicaciones de este blog.

Marca personal y Redes sociales: resolviendo ecuaciones de segundo grado

Lejos me queda la época en la que aprendí a realizar ecuaciones en clase de matemáticas. Quizás hoy me costaría poder resolver alguna y necesitaría unas cuantas horas de refuerzo antes de dar con la solución o soluciones. Y hablo de “soluciones” en plural, porque sí que recuerdo aquellas en las que más de una solución podía ser correcta.

Esto mismo ocurre cuando ponemos en juego variables como nuestra marca personal y las redes sociales. La ecuación entre ambas puede darnos soluciones en positivo y también en negativo, aunque para que sea una u otra tendrán que ir interviniendo otros factores que a continuación mencionaré.

Un buen uso de las redes sociales puede potenciar tu marca personal, dirigiéndola hacia el objetivo que te hayas propuesto y por el cual estás invirtiendo recursos (principalmente tiempo) en construir, llenar de contenidos y publicar en las diferentes redes sociales. Por ejemplo, si tu objetivo es dar la mejor imagen de ti, ser capaz de vender tu marca personal como la de un buen profesional de los Recursos Humanos y hacerte más empleable de cara a empresas que quieran contar con perfiles como el tuyo, tendrás que saber en qué redes sociales participar (LinkedIN, Twitter, Blogger, Wordpress,…) y sobre todo cómo lo vas a hacer (contenido de interés, siguiendo a una red de contactos vinculados con los Recursos Humanos, compartiendo contenido de otros, respondiendo a quienes se dirijan a ti, etc.).

De otra manera, si pretendes conseguir el mismo objetivo del ejemplo, seguramente no utilizarás redes sociales como las arriba indicadas para publicar tu vida, la de tus amigos o cualquier información irrelevante para el público objeto de tu reto, que es el de conseguir mejorar tu empleabilidad en el sector de Recursos Humanos. Si hicieras esto, el resultado de la ecuación sería negativo, pues estarías consiguiendo el efecto totalmente opuesto al esperado. Por lo tanto, si quieres estar presente en redes sociales como Facebook e Instagram, por poner sólo algún ejemplo, lo harás orientando tus publicaciones personales a un público más privado y cercano.

Cualquier red social (todas las mencionadas hasta ahora, por ejemplo) puede ayudarte a alcanzar tu objetivo marcado si su uso se orienta con los mismos criterios a los que antes hacía referencia: contenido interesante para tus seguidores, feedback a quienes opinan o publican información de tu interés o dirigida en exclusiva a ti, etc.

Tienes que recordar siempre que identificar la marca personal y potenciarla no está relacionado con la cantidad (no hace falta estar presente en todas partes, recuerda que las redes sociales no son gratuitas porque el tiempo que a ellas dedicas es muy valioso en tu vida) sino con la calidad de tus publicaciones. Y, por supuesto, aquello que transmitas en el mundo online (el de las redes sociales) tiene que ser consecuente con lo que realmente transmites y haces en el mundo offline o real.

Estas variables, tenidas en consideración, te van a ayudar a expandir tu marca personal con mayor rapidez, enseñando al mundo lo que haces. Pero del mismo modo, su mala gestión podría destrozar la imagen que los demás tienen de ti. 

El impacto de las NTIC en la sociedad actual

Un reciente estudio del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) ha sacado a la luz una serie de datos relacionados con el impacto que las NTIC (Nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación) están teniendo en las nuevas y no tan nuevas generaciones.

Estos datos nos dan nitidez a la realidad que por todos es bien conocida, pues nos dan porcentajes de población y de comportamientos asociados al uso de las nuevas tecnologías.

Según las estadísticas aportadas por el CIS, el 92.5% de los encuestados considera que las NTIC han provocado sin duda un cambio en la vida cotidiana del ser humano. Aun así, el 86.5% opina que existe una dependencia al uso de las nuevas tecnologías, pero a la vez se hace inevitable que así sea.

No cabe duda que el boom de las tecnologías ha tenido un doble impacto, positivo y negativo, en nuestras vidas. En concreto:

Pros:

• Mayor alcance y rapidez en el flujo de información desde prácticamente cualquier punto del globo terráqueo y en cualquier hora del día.
• Facilidad de comunicación interpersonal entre personas alejadas físicamente.
• Creación y alimentación constante de redes de conocimiento por parte de los usuarios que en ellas participan.
• Aumento en las relaciones sociales virtuales con personas desconocidas y con las que de otro modo sería muy difícil contactar.
• Facilidad en la difusión de las marcas personal, profesional, empresarial, comercial… pudiendo llegar de manera rápida y con diferentes formatos (escrito, audiovisual, multilingüe, etc…) a los públicos objetivo.
• Dependencia mutua entre generaciones. Los padres y tutores ya no son los únicos dueños del conocimiento y del saber; ahora también necesitan de la ayuda de los menores que forman parte de una nueva generación mucho más experta en temas tecnológicos. El 68.1% de los padres afirman que la ayuda de los hijos se hace necesaria.

Contras:

• Impacto negativo en la comunicación entre padres e hijos, cada vez más escasa en la mayoría de los hogares españoles (el 68.3% de los encuestados apoyan esta afirmación)
• Disminución en la comunicación con la pareja (un 52% cree que las nuevas tecnologías te atan más a la vida laboral y esto irrumpe en los momentos de asueto personal)
• Mayor aislamiento social con las personas próximas al entorno personal.
• Nos hemos convertido en personas más perezosas y sedentarias.
• Hemos dejado de lado el consumo y práctica de otras actividades: libros, música, cine…
• Aumento de riesgos por pérdida de privacidad al dejar huella pública de quiénes somos, dónde estamos, con quién estamos…

En definitiva, una serie de beneficios y riesgos de los que somos conocedores, pero de los que además deberíamos ser conscientes sin bajar la alerta en ningún momento. Al ser conscientes, en cuanto a los beneficios, podremos exprimir mucho más las sinergias y las posibilidades de conocimiento exponencial que nos ofrecen las NTIC. En cuanto a los riesgos, evitaremos sustos y caer en errores de los que a la larga podamos llegar a arrepentirnos. Una reflexión complementada por datos objetivos de la opinión que tiene la sociedad actual respecto al impacto que las nuevas tecnologías están teniendo sobre nosotros en esta Nueva Era.

Las nuevas tecnologías: ¿una vida más fácil o más peligrosa?

Quienes hemos vivido la transición hacia la nueva era de las TIC lo tenemos más fácil para comprender el tipo de reflexiones que hoy comparto con vosotros.

Antes…

En la vida personal y cotidiana…¿Recuerdas cuando salías con tus amigos y tus padres te marcaban la hora de regreso?. Durante esa tarde llevabas en tus bolsillos las llaves de casa y alguna moneda, además de tu reloj de pulsera para estar pendiente de la hora que era. Charlabas con tus amigos, ibas al cine y, si te surgía un nuevo plan por el que llegarías más tarde, buscabas una cabina  de teléfono para avisar en casa de que retrasabas la hora de llegada pactada porque habías pensado en ir a probar los sabores de la nueva heladería que acababan de abrir.

En el trabajo…En el caso de la oficina, que es donde ahora la tecnología ocupa un papel protagonista, iniciabas el día delante de tu máquina de escribir (si era electrónica ya era todo un lujo) y junto al teléfono. La jornada trascendía con llamadas, papeleras llenas de documentos erróneos, carteros que iban y venían con comunicados para tus clientes y eras totalmente ajeno a lo que ocurría en el mundo más allá de esas cuatro paredes en las que te encontrabas.

Y en la sociedad en general…Si estabas interesado en saber qué ocurría en otras ciudades o en otros lugares del mundo tenías que estar a la hora de comer escuchando atentamente las noticias y, si querías ver alguna película o programa de televisión no tenías más remedio que estar pendiente de la hora en la que se iniciaba.

Ahora…

Además de las llaves y del dinero, no te puede faltar el móvil. Poco o nada hablas con tus amigos, porque mientras estás en la cafetería o caminando por la calle lo más seguro es que todos estéis pendiente del móvil, que por supuesto también ahora se usa como reloj. En el cine te avisan que por favor apagues tu teléfono y, si vas a llegar tarde a casa, simplemente con un whatssap quedará solucionado. Ya no hay que esperar a llegar a casa para contar la experiencia del helado; tan fácil como hacerle una foto y colgarla en Facebook o Instagram, ofreciendo el acontecimiento a toda tu red de contactos o incluso a desconocidos que mediante #hastags pueden conocer los sabores que te gustan y el lugar exacto de tu ubicación.

Tu portátil, el móvil y las redes sociales son las herramientas sin las que ya no sabrías desempeñar tus funciones. Mails, llamadas, whatssaps, notificaciones en Twitter, LinkedIN… colapsan tu jornada laboral. Ahora sí que en cualquier momento a través de estos medios puedes saber qué está ocurriendo fuera de la oficina. Tu día de trabajo, en muchas ocasiones, no termina cuando fichas a la hora de salir, sino que en el transporte o incluso antes de ir a dormir pueden estar avisándote de una reunión urgente para mañana a primera hora.

También puedes estar al corriente desde prácticamente cualquier rincón del mundo y a cualquier hora de lo que está ocurriendo. Y si no puedes estar en casa a la hora de las noticias o del peliculón de la semana no tienes por qué preocuparte, tan fácil como conectarte a Internet y podrás acceder a cualquier contenido.

Reflexión…

Sin duda unas pocas situaciones de muchas que podríamos explicar ¿verdad?. Realmente, las NTIC nos han ayudado y mucho en poder ser omnipresentes, pudiendo estar en cualquier lugar y con quien queramos, aunque no sea físicamente. Pero no debemos olvidar, y aquí viene el punto en el que invito a la reflexión, que también se han convertido en nuestra peor arma, llegando a ser en ocasiones muy peligrosa.

• Si las nuevas tecnologías te permiten conocer, enamorarte y unirte a alguien, también dan pie a que existan un mayor número de infidelidades y rupturas de pareja.
• Si te ayudan a estar en contacto con personas que se encuentran muy lejos de ti, también te hacen distanciarte de las que en esos momentos tienes a tu lado.
• Si te permiten más libertad laboral pues no es imprescindible estar físicamente en el puesto de trabajo, también te pueden hacer más esclavo de tu tiempo libre.
• Si con ellas puedes explicar a cualquier persona dónde te encuentras y con quién, también esa información puede usarse en tu contra y ser aprovechada por ladrones que desvalijan tu casa con la total confianza de que te encuentras muy lejos de ella.

Y con esta lista de casos, también podríamos seguir un buen rato ¿cierto?. Porque no debemos bajar nunca la guardia y pensar sólo en la comodidad que los avances tecnológicos nos aportan, sino que también debemos ser conscientes de los riesgos que traen y de la necesidad de prevenirlos haciendo un buen uso y una buena gestión de la red de conexiones en la que nos encontramos inmersos durante las 24 horas de un día cualquiera.

No hay necesidad de reprimirse

En varias ocasiones he hablado de la “marca”, no sólo desde un punto de vista individual sino también vinculada al entorno profesional. Es evidente que está de moda hablar de marcas y, aunque siempre han estado ahí, parece que con el boom de las redes sociales se admite la existencia de una interconexión entre las diferentes marcas que nos rodean: marca personal, profesional, empresarial, ciudad, país…

"Dime dónde trabajas y te diré cómo eres"
"Dime dónde vives y te diré cómo piensas"
etc.

Son falacias que en el fondo admiten esa relación existente entre las diferentes marcas bajo las que podemos estar etiquetados.

Esta interconexión inevitable y necesaria puede llevarnos en muchas ocasiones a reprimir ciertos aspectos personales por no “manchar” las marcas que van más allá de nuestro propio yo. Las redes sociales tienen mucha culpa, pues en ellas opinamos, compartimos, publicamos y, en definitiva, nos hacemos más transparentes y estamos más desnudos ante la sociedad en la que vivimos.

Como este blog habla principalmente de nuestro entorno más personal y profesional voy a tratar de relacionar ambas marcas porque entre ellas hay compatibilidades, pero también muchas incompatibilidades. Quizás en tu empresa los valores y la cultura que imperan no son exactamente los que como persona te caracterizan, aunque profesionalmente tengas que estar alineado con ellos. Este antagonismo entre lo que en tu vida personal haces o te gusta (marca personal) y la manera de pensar o actuar que existe en tu entorno laboral (marca profesional) es la que puede llevarte en ocasiones a cometer errores. Por un lado dejando ver en demasía tu lado personal, que según para quien te vea puede estar lacrando esa imagen que empresarialmente se exige o, por otro lado reprimiéndote en tu faceta más natural y humana, al ser consciente que no quieres contradecir lo profesional. Tanto el primer error como el segundo te están causando choques internos ya que no te permiten ser totalmente libre y te obligan a estar pensando constantemente en lo que dices, haces o publicas en tus perfiles sociales.

En definitiva, vincular totalmente tu marca personal a la marca empresarial, por ejemplo, supone una pérdida de libertad importante ya que te ves obligado a medir en todo momento lo que dices, reprimiendo parte del cómo eres en realidad por ser cómo dicta tu empresa que seas. Si esto ocurre en tu día a día y en tu círculo más próximo ya no digamos cuando entra en juego el elemento de las redes sociales, que extienden esta información hasta lugares y velocidades prácticamente incontrolables.

Una manera de evitar o al menos minimizar esta vinculación es lograr separar los perfiles sociales vinculados a nuestra marca personal de los vinculados a la marca empresarial. En muchas ocasiones se ha obviado este punto y la gente ha creado perfiles en todas las redes sociales que se iban poniendo de moda, sin tener en cuenta que quizás no todas fueron creadas para darles el mismo uso. Tu perfil en Facebook o Instagram, por ejemplo, son más idóneos para reflejar tu yo más personal y abriéndolo únicamente a tu entorno social más cercano y no profesional. Twitter o LinkedIn lo son más para lo profesional. Si esta es tu situación, y a veces te sientes ante una incongruencia de marcas, un consejo es que gestiones correctamente los perfiles y redes en las que participas. Es mucho mejor esto que reprimirte y dejar de compartir con otros aquellas cosas que te apetece compartir simplemente por pensar que pueden estar dañando algunas de las marcas que te identifican.

Recomendaciones para dar visibilidad a tu marca personal

Cuando en el marketing se habla de marcas se tienen en cuenta signos verbales (cómo suena su nombre) y signos visuales (logo que la representa). Marcas mundialmente conocidas como Apple, Nike, Pepsi o Ferrari son potentes tanto por su nombre como por su logo; cualquiera sería capaz de identificarlas.

Cómo suena una marca o cómo se representa son signos complementarios para permanecer en el recuerdo del público objetivo. Pero las personas tendemos a recordar más lo que vemos que lo que oímos, por lo que todo aquello que incida directamente en la memoria visual será más recordado que lo que incida en la memoria auditiva. Ahora bien, si ambas se coordinan, el recuerdo será aún mayor. Es el caso por ejemplo de Mc Donald’s, Coca-Cola, Volkswagen o Calvin Klein, que en sus logos incluyen las iniciales o el propio nombre que las identifica.

Está claro que el cuidado por representar una imagen y un sonido es primordial para otorgarle potencial a las marcas comerciales. Pero no únicamente el diseño gráfico es lo importante, también el estudio del perfil del consumidor al que se dirige esa marca, la publicidad que de ella se haga y el diseño industrial o packaging del propio producto son disciplinas que necesariamente deben trabajar unidas para que el branding funcione en su totalidad, haciendo posible que lo intangible cale en el público, quien en definitiva se moverá por aspectos básicamente emocionales a la hora de elegir un producto en lugar de otro.

Si todo esto de las marcas comerciales lo extrapolamos a las marcas personales podremos pensar en la magnitud y complicación de la creación, mantenimiento y mejora constante que supone tener una marca personal ocupando el lugar que deseas. Además, los signos no verbales en el caso de las personas adquieren una mayor relevancia en el entresijo de los aspectos mencionados anteriormente. La alineación entre nuestros signos verbales (lo que decimos) y no verbales (cómo lo decimos) debe ser tan perfecta que al mínimo traspié o incongruencia podemos perder el valor que hasta el momento hayamos conseguido alcanzar.

Si pretendes dar visibilidad a tu marca personal recuerda lo importante:

• Del diseño gráfico: busca una foto, imagen, logo, colores que sean acordes a lo que quieres transmitir.
• Del diseño industrial: sé creativo/a en el envase de tu producto. Escríbelo en un libro, cuéntalo en un video, transfórmalo en una figura…
• Del marketing: ten muy claro a quién diriges tu marca, no se puede ser ambicioso y querer acaparar a todos, pues al final no llegas a nadie.
• De la publicidad: promociona tu marca a través del canal más conveniente; hoy en día existen redes sociales adaptadas a cada marca personal. Éstas te permitirán llegar rápido e interactuar con cualquier persona desde cualquier rincón del mundo.
•  De la coherencia: esto es lo más importante, sé coherente y consecuente con lo que dices y con lo que haces. Un error en los puntos anteriores tiene margen de maniobra y corrección. En este punto un error puede hacer que fracases en el intento por hacer de tu marca personal una marca fuerte.

Tu presencia en las redes sociales profesionales

Desde hace ya unos años vivimos en un ir y venir de nuevos acontecimientos y nuevos hitos que marcan un antes y un después en nuestras formas de vivir. La crisis ha traído consigo una avalancha de cambios constantes que nos obligan a salir más a menudo de lo que estábamos habituados de nuestras zonas de confort. Cambios en el sistema educativo, en el sanitario, en el laboral, en las pensiones, en el consumo… que se juntan a los rápidos avances que por evolución y desarrollo ya venían siendo habituales desde finales del siglo XX, como por ejemplo en el mundo de las tecnologías.

Esta situación cambiante en nuestra cotidianeidad nos obliga en cierto modo a utilizar nuevas herramientas que potencian nuestras relaciones sociales y nos ayudan a presentarnos y publicitarnos como profesionales.

¿En qué red social me conviene estar? ¿Con qué frecuencia tengo que utilizarlas? ¿Qué finalidad persigo con la presencia en estos medios? A estas y otras preguntas tienes que responderte antes de iniciar el alta en un nuevo entorno social 2.0.

Analicemos tres redes sociales en las que creo que deberías estar si lo que pretendes es tener actualizadas aquellas novedades y contenidos más vinculados con tu orientación profesional; si también quieres ser más visible para aquellos contactos que pueden ser claves en tu búsqueda de empleo o en tu búsqueda de candidatos; y si además quieres ampliar tu CV mostrando más en real y al día cuáles son tus capacidades y tus conocimientos.

Twitter refleja tu interés y personalidad a través de a quién sigues y qué tipo de contenidos compartes. Te permite relacionarte con otras personas, aunque cada cual hace un uso distinto de la aplicación: hay quien sólo lee lo que otros dicen, hay quien explica al detalle todo lo que hace, quien se limita a compartir el contenido que otros escriben, quien aporta opiniones e información ampliada sobre un tema, etc.

LinkedIn es la red profesional más extendida. En ella, literalmente, cuelgas tu CV. LinkedIn también te permite compartir contenidos (normalmente de calado más profesional que Twitter). Puedes y conviene tener contactos acordes a tus inquietudes profesionales con quienes puedas generar sinergias que permitan mantenerte al día de las novedades profesionales y de las ofertas y demandas de empleo que surgen en tu sector.

Blogger y Wordpress son las herramientas donde tu marca personal queda mejor reflejada pues en ella eres tú quien decide el formato, quien pone en marcha la creatividad y estilo propios y quien decide qué y cuándo publicar. En un blog el contenido que publicas plasma tus conocimientos, tu capacidad de síntesis, tus cualidades, tus gustos y opiniones; en definitiva, va mucho más allá que un CV pues deja entrever rasgos más intangibles de tu personalidad.

Estar activo en las redes sociales es importante si tu objetivo es precisamente no pasar desapercibido. Los tres tipos de herramientas te permiten dar cuerpo y músculo a tu marca personal y profesional, ayudando a abrir nuevos caminos por los que la comunicación que emites a los demás sea elaborada y gestionada exclusivamente por ti tanto en contenidos como en frecuencia.

El rol de la escuela en el contexto 2.0

En pleno siglo XXI en el que las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) ya están inmersas en todos los contextos en los que nos movemos, reflexiono hoy sobre los cambios que ello ha supuesto en uno de los contextos clave que determina el futuro del niño: la escuela.

La presencia de las TICs en la escuela ha supuesto un cambio en el rol de ésta, pues deja de ostentar el monopolio del aprendizaje como fuente del mismo para jugar un papel de mediadora entre lo que el alumno rescata a través de las redes sociales y de Internet y lo que conviene que extraiga de esta información para hacerla práctica y provechosa en su fase educativa-formativa.

Considero que la escuela no ha perdido su razón de ser, sino que está experimentando una necesaria readaptación a esta nueva era tecnológica. La escuela es ahora el lugar que ayuda a los aprendices a integrar la información que yace en el mundo online dándole forma, orden, contexto y lógica para poder adaptarla al mundo offline en el que el alumno se desenvuelve. Por lo tanto, la escuela sigue ocupando un rol clave y central, aunque sí es cierto que diferente al tradicional.

Muchos docentes han entrado en pánico cuando se han visto obligados a utilizar las NTIC y sienten que saben menos que sus alumnos y han perdido el control sobre ellos. En ningún periodo de la historia de la educación sucedió que los estudiantes pudieran saber más sobre algo que el propio maestro. Pero sólo se consigue superar este "miedo" cuando se es consciente que el rol principal ahora es el de ayudar al alumno a evaluar los resultados de su búsqueda y tomar las mejores decisiones.

Es momento de dejar de lado ciertos prejuicios como que el docente tiene que ser el experto y empezar a aceptar un nuevo paradigma que se mueve más en la posibilidad de que exista un beneficio mutuo entre maestro y alumno. Como en cualquier relación 2.0, ambas partes contribuyen activamente en el aprendizaje y en la construcción a través de compartir experiencias y conocimientos.

El mejor profesor que yo haya tenido no fue el que más sabía, sino el que más atractivo me hizo el estudio. Por eso, no hay que ser un experto en TIC para poder seguir siendo un buen maestro, pues puede seguir siéndolo si sabe generar interés durante el aprendizaje del alumno, aunque ahora ese aprendizaje sea en parte bidireccional. El mejor maestro no es el que siempre tenga una respuesta para el alumno, el mejor maestro será el que sin saber una respuesta lo reconozca y le diga al alumno que juntos van a buscarla. Hacer partícipe al alumno le genera a éste un sentido de utilidad que le facilitará la inspiración, la implicación y la motivación en la absorción de lo que el maestro trate de explicarle y, además, hará más fácil que el maestro aprenda también sobre aquello en lo que ahora se desenvuelve más lento como son las nuevas tecnologías. 

La información está ahora al alcance de todos y se comparte y ello hace que la inteligencia se convierta en colectiva y el aprendizaje sea colaborativo. El rol de la escuela en general y del maestro en particular pasa a ser un rol de educador como mediador, porque la sola incorporación de las TIC no brinda una correcta dirección al alumno, sino que hay que dársela. Por lo que respecta al papel de la familia, primer filtro en este aprendizaje, debe seguir una misma pauta de mediadora y orientadora en el uso de la tecnología por parte del niño. Las TIC deben ser compartidas también en casa y los padres, igual que los maestros en la escuela, deben compartir lo que saben, escuchar lo que tienen que enseñarle los más pequeños y permanecer en alerta, poniendo los límites que sean necesarios, corrigiendo comportamientos y felicitando por aquellos que consideren correctos.

Las redes sociales y la transformación cultural de las empresas

Las NTIC (nuevas tecnologías de la información y la comunicación) están penetrando de manera viral en todos y cada uno de los estamentos jerárquicos de las organizaciones. A nivel individual y colectivo, personal y profesional, organizado y desorganizado, formal e informal, coloquial y estructurado… las nuevas tecnologías ya forman parte de nuestras vidas como cualquier otro complemento que a diario utilizamos para estar en casa o para salir a la calle.

Si la empresa quiere ser competitiva y no quedarse atrás en su carrera por la supervivencia debe aceptar, estimular y promover el uso de las redes sociales entre sus colaboradores. Estoy de acuerdo en que se requiere un control de la mala práctica que cualquier empleado pueda realizar en horas de trabajo (el uso de redes sociales personales no tiene que tener cabida durante la jornada de trabajo), pero no para ello se debe eliminar por completo el acceso del empleado al manejo de herramientas sociales, pues de este modo estamos capando también la posibilidad de aprovechamiento por parte del empleado, y por ende de la empresa, de todo el beneficio que las redes sociales nos pueden aportar.

Las redes sociales nos permiten acelerar nuestra toma de decisiones, agilizando así la competitividad de los negocios. Ahora no tenemos que estar sólo pendientes del momento en que va a tener lugar una reunión de trabajo para plantear y resolver dudas o sugerencias; las redes sociales nos permiten estar en contacto continuo con aquellas personas que poseen el conocimiento o la capacidad de tomar decisiones estratégicas en la empresa. La dispersión geográfica ya no es un problema, las redes sociales nos permiten reunir ideas y pensamientos de un equipo que físicamente no esté en el mismo lugar. Además, el acceso a la información es tan rápido que en cuestión de segundos pueden disiparse las dudas por las que se esté realizando la consulta y esto repercute positivamente en la agilidad para escoger el camino correcto y poder tomar decisiones.

Un conjunto de personas con la posibilidad de estar conectadas a todas horas y desde cualquier lugar estimula la innovación, multiplica el conocimiento y permite hacer de una organización un negocio inteligente y efectivo. Las grandes empresas ya no deben preocuparse tanto por buscar un experto para cada uno de sus centros de trabajo pues el conocimiento fluye perfectamente a través de la red y, seguramente un menor número de profesionales, pero con buen manejo de herramientas sociales pueden ser más eficaces que profesionales dispersos geográficamente sin más contacto que el que puedan tener en el entorno físico en el que trabajen.

La integración de las redes sociales en la organización se está convirtiendo, y así debe ser, en una transformación cultural. Si tan solo hace unos años se penalizaba el uso de teléfonos móviles durante horas laborales, ahora cualquier aparato tecnológico del que se haga un buen uso puede ser la herramienta de trabajo más potente de la que se disponga. La empresa debe adoptar una mentalidad de aceptación del manejo de las redes sociales por parte de sus empleados, formándoles y dotándoles de las mismas y creando comunidades profesionales enfocadas al emprendimiento de nuevos retos y al alcance de ciertas metas que la hagan cada vez más competitiva.

La cara amarga del uso de las redes sociales

Recientemente he llegado de pasar unos días de vacaciones en Cuba. Durante algo más de una semana no he tenido acceso a Internet por las ya conocidas restricciones y dificultades que el país tiene para ofrecer la conexión. Mi teléfono móvil ha funcionado exclusivamente como alarma/despertador y la ocasión me ha servido para reflexionar sobre la tremenda dependencia que tenemos a Internet. Estar desconectado me ha servido también para revivir algo que algunos ya ni han conocido y que yo no había vivido desde hacía muchos años, un mundo sin Internet en el que las personas disfrutan de otro modo y en el que es muy complicado llegar a verles con un teléfono móvil en las manos como vemos aquí miremos hacia donde miremos.

Como todo en la vida los extremos nunca son buenos. Si en anteriores artículos hablé sobre las desventajas de no querer estar conectado a un mundo 2.0 como el actual, hoy voy a hablar sobre los inconvenientes que tiene el estar literalmente enganchado a las redes sociales.

La adicción a las redes sociales y al estar conectados a todas horas con este mundo virtual hace que se pierdan muchos momentos, situaciones e incluso experiencias con personas que tenemos en nuestro entorno presencial más inmediato. Además, la adicción no sólo puede tener efectos psicológicos sobre quien la padece, sino que los descuidos por la atención fijada en el móvil pueden provocar accidentes tales como atropellos, choques entre personas o tropiezos.

Las redes sociales llegaron para quedarse y han abierto puertas y posibilidades a muchas personas para estar en contacto sea cual sea su situación geográfica. Mediante las redes sociales podemos obtener respuestas al instante, podemos compartir conocimiento, difundir noticias y conocer a personas que de otro modo sería prácticamente imposible. Pero un mal uso de las mismas puede causar problemas en la vida cotidiana de las personas, privándoles de su tiempo con sus allegados y con actividades que requieren una atención mínima para su correcto desempeño.

La adicción causa distracciones en el puesto de trabajo, impacto negativo en las relaciones personales sobre todo con personas que no hacen uso de redes sociales, reducen la actividad física, las horas de sueño, provocan despistes en la carretera, etc, por no entrar en el perjuicio que pueden llegar a tener en la seguridad de los datos privados de las personas, quienes en muchas ocasiones caen en el olvido de que cualquier cosa que se cuelga en la red puede tener espías o hackers por muchos que sean los filtros de seguridad que uno ponga en sus publicaciones.

La dependencia a las redes sociales no tardará en ser considerada una enfermedad y, en pocos años, la encontraremos en los manuales de trastornos psicológicos, pues afectarán directamente al individuo en su entorno social, laboral, personal y, por lo tanto, emocional. Porque no olvidemos que en el trasfondo de cualquier conducta subyacen nuestras emociones y no existe muestra más simple de ello en el hecho de que todos nos hemos reído, enfadado y preocupado ante un móvil, un ordenador o una tablet, simplemente porque al otro lado otra persona estaba también expresando sus emociones, sentimientos y comportamientos que provocaban en nosotros esas respuestas emocionales.

La adicción puede acarrear intranquilidad, nerviosismo, irritabilidad y estrés cuando por cualquier razón no se tiene acceso a Internet, provocando consecuencias negativas en la esfera social del individuo. De hecho, cada vez más escuchamos palabras como: FOMO - Fear of missing out (obsesión por perderse algo que esté sucediendo), Whatsappitis (adicción al whatsapp), Nomofobia (ansiedad por la ausencia de móvil), Vibranxiaety (percepción errónea de que el móvil está vibrando), ejemplos de las denominaciones que ya comienzan a darse a este tipo de adicciones.

Si el tiempo que se le dedica a las redes sociales va in crescendo puede llegar el momento en el que se vean afectadas nuestras relaciones cara a cara con amigos y familiares, convirtiéndonos en personas cada vez más asociales, al menos en el entorno offline, convirtiéndonos en sujetos pasivos y ajenos a las situaciones que se están desarrollando a nuestro alrededor. 

Las NTIC en la política y en la empresa

En mi gusto por el uso de la metáfora hoy voy a explicar, mediante una crítica a los sistemas políticos que nos gobiernan, lo que ocurre en muchas empresas que se duermen en los laureles a la hora de hacer uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC).

En artículos anteriores hablé sobre los beneficios que para las empresas representa a todos sus niveles (humano, competitivo, comunicativo…) el uso de las nuevas tecnologías. Innegable es que desde hace ya un tiempo viene siendo necesario un cambio de paradigma a todos los niveles: económico, social, doméstico, profesional, empresarial, educacional, político…

Ya en ningún contexto vale lo que hasta ahora valía y quien se resista a aceptar esto sólo hace que aletargarse y encaminarse hacia una situación que le obligará más pronto que tarde a ponerse al ritmo de quienes ya están en la labor de aceptar la realidad y trabajar en pro de la misma.

Entrando en el marco político, es ahora cuando me atrevo a afirmar que la resistencia al cambio de nuestros políticos es la que está produciendo toda la situación por la que los ciudadanos estamos pasando (sentimiento de no ser escuchados, frustración, propagación de conductas antisistema, victimismo derivado de los fraudes y corrupciones que se descubren…). 

Hoy en día se requieren Gobiernos más abiertos y para ello es fundamental que estos escuchen a quienes lideran. Los tiempos han cambiado y, mientras que antes sólo escuchaban a los ciudadanos en momentos electorales (si es que había elecciones), en manifestaciones o a través de pintadas anónimas en los muros de las calles, ahora lo pueden hacer en cualquier momento a través de las redes sociales, las cuales están en permanente funcionamiento las 24 horas del día todos los días del año y con capacidad de alcance y difusión a cualquier rincón del planeta en cuestión de segundos.

La comunicación se facilita, deja de ser unidireccional e incluso bidireccional para convertirse en una comunicación en todas las direcciones, una comunicación en red. Entre otras redes sociales tenemos Twitter, un vivo y fiel termómetro a tiempo real de las opiniones de todo un colectivo, que tanto puede estar focalizado en un barrio determinado como puede estar formado por personas y opiniones procedentes de todos los países del mundo. Ahora con pocas palabras (140 caracteres máximo) se puede decir mucho. 

Los movimientos de masas en red son más difíciles de silenciar, tienen mayor difusión, son mucho más rápidos y tienen menos coste. Si mayoritariamente el uso de las redes sociales hoy en día sirven para criticar y maldecir a nuestros Gobiernos (no se merecen menos), también podrían serviles a ellos para intentar lidiar constructivamente con la opinión, escucharnos, actuar más en consonancia (no digo al 100% porque nunca llueve a gusto de todos) y poder trabajar todos juntos para que se mejore y se evolucione y no para que se involucione, que es lo que llevamos haciendo desde hace unos cuantos años.

Hasta ahora habremos tolerado a políticos sin conocimiento de idiomas, sin conocimientos informáticos e incluso sin culturilla general, pero no podemos tolerar políticos que rehúyan de las nuevas tecnologías. Si no las utilizan haciendo además un buen uso de las mismas no es porque no pueden; simplemente no quieren.

Por mi parte dicho queda. Veía necesario un vómito de reflexión basado en la reticencia empresarial al uso de las NTIC, utilizando esta vez una metáfora en la que cambiando los términos “política” por “empresa” y “ciudadanos” por “empleados” llegaremos a entender el perjuicio que la resistencia al cambio nos supone a todos.

‘Cambiar una sociedad es relativamente fácil; 

lo que es difícil es cambiarnos a nosotros’ 

(Nelson Mandela)