Nos encontramos en un incipiente
momento en el que la integración de la Inteligencia Artificial (IA) está
transformando radicalmente la forma en que las empresas abordan la gestión de
recursos humanos. Tradicionalmente, los departamentos de RRHH se han centrado
en tareas administrativas y procesos de reclutamiento, pero con la adopción de
la IA, están evolucionando hacia roles estratégicos que impulsan el crecimiento
y la innovación. En las próximas líneas voy a tratar de explicar cómo podríamos
integrar la IA en un departamento de RRHH y cuáles son aquellos aspectos
positivos que pueden surgir de este cambio de paradigma.
La IA permite la automatización de tareas repetitivas, liberando a los profesionales de RRHH de estas para centrarse en actividades de mayor valor, como la gestión del talento y el desarrollo de empleados. Los sistemas de IA podrán facilitar, entre otras tareas, la administración de nóminas, la programación de entrevistas, la gestión de documentos… Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes, brindar orientación sobre políticas internas y ofrecer asistencia en tiempo real para resolver problemas, reduciendo considerablemente el número de llamadas, mails y consultas que los profesionales de RRHH debemos atender a diario.
También la IA revoluciona el
reclutamiento y la selección de talento al mejorar la precisión y la
velocidad del proceso. Los algoritmos de IA podrán analizar grandes volúmenes
de datos para identificar candidatos potenciales que coincidan con los
requisitos del puesto. ¿Cuántas horas hemos perdido en toda nuestra trayectoria
laboral en la lectura de currículums hasta dar con aquel que se asemejara más a
nuestra necesidad? Además, la IA podrá evaluar automáticamente las habilidades
y competencias de los candidatos a través de entrevistas virtuales y pruebas de
habilidades, lo que permitirá una toma de decisiones más informada y objetiva,
dejando de lado sesgos que pudieran hacer subjetiva la decisión del evaluador.
Con la IA, se podrían ofrecer programas
de desarrollo profesional altamente personalizados mediante el análisis de
datos de desempeño de los empleados, recomendando formaciones adaptadas a las
necesidades individuales de cada empleado.
Estos son solamente tres aspectos que la Inteligencia Artificial podría aportar a un departamento de RRHH. Automatizar procesos, mejorar el reclutamiento y selección y personalizar el desarrollo profesional no son sinónimo de desaparición de puestos de trabajo dentro del área, sino que son una oportunidad para que los profesionales de RRHH puedan dedicar sus esfuerzos en aspectos más intangibles, que son los que realmente aportan a la experiencia de los empleados y que muy difícilmente serán sustituidos por máquinas, por lo menos por las que actualmente conocemos.
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