DICIEMBRE: Suiza, un país donde el 'branding' se escribe en mayúsculas

Uno de los temas que más ha preocupado a las personas, a las empresas y a los países últimamente ha sido la imagen y huella que dejan en los demás. Lo que se conoce como Marca o Brand (en inglés). El proceso de construcción de esta marca es el branding y con él se busca principalmente el lograr siempre el mejor posicionamiento.

En esta ocasión, y para hablar del branding, viajamos hasta Suiza, oficialmente conocida como Confederación Suiza, un país ubicado en Europa central y que cuenta con una población de 8 millones y medio de habitantes y una superficie superior a 41 mil km².

Zurich es su ciudad más poblada y Berna su capital. Según su PIB per cápita es el cuarto país más rico del mundo. Limita al norte con Alemania, al sur con Italia, al oeste con Francia y al este con Austria y Liechtenstein. Es la sede de varias organizaciones internacionales, como la Cruz Roja y la ONU y cuenta con cuatro idiomas oficiales: alemán, francés, italiano y romanche.

Palacio de las Naciones de Ginebra, sede europea de la ONU

Pero en Suiza no todo ha sido siempre tan maravilloso. Durante décadas sufrió invasiones de Francia, Austria, Rusia, pero en cambio se libró de ser invadida durante las dos Guerras Mundiales. El país fue capaz de mantener su independencia gracias a una combinación de disuasiones militares, concesiones a Alemania y muy buena suerte en las operaciones militares que retrasaron la invasión alemana. También existieron intentos por parte del Partido Nacionalsocialista suizo para anexar el país a Alemania, pero fallaron.

Actualmente, se percibe como uno de los países más desarrollados del mundo. Además de ser reconocida por su turismo de montaña, sus relojes, sus navajas, chocolates, bancos y quesos.

En Ginebra podrás comprar los mejores chocolates suizos y encontrar relojes de cualquier marca de lujo

Suiza ha sido uno de los países que más ha trabajado su Marca. Presencia Suiza (Présence Suisse en francés, Präsenz Schweiz en alemán) es un organismo dependiente del Departamento Federal de Asuntos Exteriores de Suiza, encargado de promover la imagen de dicho país en el extranjero. Esta unidad organizativa fue fundada para promover la mediación global de una Suiza moderna.

Del mismo modo que un país trabaja su marca para mostrar sus fortalezas de cara a la atracción del turismo, de nuevas empresas inversoras o simplemente para difundir su visibilidad como estado de bienestar y aparecer en el top de los mejores rankings, las organizaciones y las personas deben tener muy presente su marketing si quieren destacar y ser los mejores.

Hoy en día las empresas ofrecen prácticamente los mismos servicios y productos a sus clientes. Pongamos el ejemplo del sector retail moda, ¿qué te puede ofrecer El Corte Inglés que no te pueda ofrecer Zara o que no te pueda ofrecer H&M? Pues hoy en día casi nada, tenemos ropa de mujer, hombre y niño, zapatos y complementos, precios asequibles, alta gama, sport, casual y deporte, podemos comprar por Internet, tenemos comercios en cada calle principal de cualquier ciudad… ¿entonces?. Quizás tengan que fijarse más en el tipo de atención al cliente que sus dependientes y dependientas ofrecen a sus clientes, pues es ahí donde radicará la decisión de estos de decidirse por una marca u otra a la hora de realizar sus compras.

Con las personas ocurre exactamente lo mismo. Con mi gorra de headhunter, ¿qué me ofrecen a mí de diferente dos curriculums que han estudiado Administración y Dirección de empresas, que han realizado máster en ESADE y que aportan la misma experiencia y hablan los mismos idiomas?. Quizás el punto diferenciador para acabar de decirme por un candidato u otro surja durante la entrevista de trabajo, cuando se vea claramente que uno de ellos tiene una marca personal mucho más trabajada, más coherencia entre lo que dice y lo que hace, su estilo, su organización y claridad en los comentarios e ideas que desarrolla… cómo se vende, cómo comunica…

Al final, se trata de saber encontrar qué puntos fuertes tenemos respecto a la competencia, destacarlos para darles mayor visibilidad, ser coherentes con ellos en todo lo que digamos y todo lo que hagamos y con saber encontrar el punto diferenciador con respecto a nuestros coetáneos, iguales y/o competidores para conseguir ser únicos.

No sólo Suiza ha sabido trabajar su branding y posicionarse en los mejores rankings, otros países con más o menos éxito lo han intentado también: “Marca España”; “Hay un Perú para cada quién”; “La respuesta es Colombia”; “Esencial Costa Rica”; “Marca País Honduras”; etc. El branding se ha convertido ya en una necesidad tanto para los países, que deben mirar por su economía; las empresas, que deben asegurar su competitividad y liderazgo en el sector al que se dedican; y las personas, que estamos cada vez más posicionados en redes sociales y en interacciones que traspasan fronteras y que forman parte muy importante en nuestra reputación y en nuestro potencial de cara a promocionar en el trabajo, encontrar un nuevo empleo o, simplemente, ser valorado y un referente para los demás.

Suiza ha sabido gestionar su marca país. 
Visites Zurich (foto) o cualquier otra ciudad, encontrarás un estilo de vida pudiente, 
relajado y envuelto de uno de los paisajes más espectaculares del centro de Europa

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- El "branding" que te diferencia

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DICIEMBRE: Cuida siempre tus raíces y nunca pierdas tu esencia, como el jengibre

Desde que comenzó el año he estado tratando mensualmente una metáfora diferente, en la que he ido conectando un condimento culinario con un tópico que tuviera cabida en este blog dedicado a “Nosotros: las personas”. Un blog que cumple hoy 5 años desde que publicó su primer artículo un 5 de diciembre de 2012 y, que durante estos años, ha llegado a 106 países y va camino de las 300.000 visitas, siendo también finalista y ganador en varios concursos en los que ha participado dentro de la categoría Recursos Humanos.

Este último mes de 2017 será el Jengibre el condimento que completará la docena de especias utilizadas durante este año que pronto acabamos. El jengibre es una especie nativa del sureste asiático que también crece en el Caribe, India, África y China. Su principal interés yace en la raíz de la planta, cuyo uso se establece principalmente en la cocina oriental, sobre todo en China, para condimentar platos de carnes, verduras, escabeches y algunas salsas.

Quiero hacer foco, y aquí la metáfora de diciembre, en que lo que hace característico al Jengibre es su raíz, sus orígenes, su esencia. Las personas también tenemos esencia, tenemos aquello que se le llama de muchas maneras: personalidad, yo, ego,… en definitiva, quienes realmente somos: la autenticidad.

Y esa autenticidad no es lo que aparentamos, ni lo que hacemos, ni lo que decimos, ni lo que pensamos,… sino un poco de todo. La autenticidad es, o mejor dicho, debería ser un poco de pimentón, azafrán, cúrcuma, canela, vainilla, cardamomo, curry, sal, regaliz, clavo y pimienta o, lo que es lo mismo, debería estar orientada al positivismo, envuelta de humildad, ser resolutiva y adaptarse a los cambios, fomentada en el mantenimiento del buen clima, creativa e innovadora, orientada al liderazgo positivo, basada en la comunicación, accesible a los demás, estar presente en todos los aspectos de la marca personal y, por supuesto y muy importante, debería ser siempre coherente. Cada una de las otras 11 especias y aspectos de las personas que, junto al jengibre y a la esencia, harían bajo mi entender una persona ejemplar, un compañero/a, un amigo/a, un padre, una madre, un hijo/a, un jefe/a, prácticamente perfectos a quienes todos quisiéramos tener el gusto de conocer.

A pesar de que la vida te pone trabas (a veces también te las ponen otras personas) debes ser suficientemente coherente con tu manera de pensar, con tus valores, con tu forma de actuar, con cómo te gustaría que actuasen los demás, con cómo te sentirías si estuvieras en el lado contrario al que estás…Pensar en todo esto, difícil pero posible, te va a hacer un poco más consciente sobre la necesidad de no dejarte contaminar, de buscar una opción alternativa si te das cuenta que estás en el lugar menos adecuado, de no aceptar una respuesta que te hace más mal que bien… en conclusión, de luchar por algo que es tuyo y de lo que eres tu propio dueño: tu yo, tu personalidad.

Aunque parezca mentira y bastante abstracto, no hay nada más cierto en esta vida que el hecho de no ser dueño de nada, por muy rico o muy pobre que seas. De nada excepto de ti, de tu historia, de quien eres, de quien decides ser… ¿por qué entonces vas a dejar que otros te lo roben y decidan por ti?. Ese es el peor suicidio que una persona podría cometer, convertirse en un títere de otros. Y si digo esto no es hablar por hablar, sino porque realmente y desafortunadamente soy testigo de muchas personas que por intereses, por debilidad frente a otros y también por miedo están siendo manejadas por otras con más poder y picardía, arrastrándoles a su terreno y bloqueándoles completamente su propia personalidad.

Repito, no dejes que nadie te pise, no permitas que nadie te robe lo único de lo que eres propietario, lucha por tus verdaderos valores, por lo que realmente sientes y conserva tu esencia. Simplemente, recuerda ser ¡siempre auténtico/a!